תקנון ותנאי שימוש – אפרת רדלר אבלאי

ברוכים הבאים לאתר ולחנות הדיגיטלית של אפרת רדלר אבלאי. השימוש באתר, בתכנים ובמוצרים המוצעים בו כפוף לתנאים המפורטים להלן. עצם הרכישה או השימוש באתר מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלו.

1. פרטי העסק ויצירת קשר

• שם העסק: אפרת רדלר אבלאי.
• כתובת פיזית: הברוש 4, יבנה.
• טלפון: 058.7166366.
• דואר אלקטרוני: [email protected].

2. הגבלת גיל ותנאי סף לרכישה

• הרכישה באתר מיועדת ומוגבלת למשתמשים מגיל 18 ומעלה בלבד.
• בביצוע פעולת רכישה, המשתמש/ת מצהיר/ה כי הינו/ה בן/בת 18 לפחות ובעל/ת כשירות משפטית לביצוע הפעולה.

3. מדיניות אספקה ומשלוחים

3.1 מוצרים דיגיטליים:

• תקף עבור: תבניות Canva, מדריכים, קבצים דיגיטליים, לוגואים וכיו״ב.
• אספקת המוצר מתבצעת באופן אוטומטי ומיידי עם סיום התשלום, באמצעות שליחת קישור להורדה או מתן גישה ישירה לכתובת הדואר האלקטרוני שהוזנה בעת הרכישה.

3.2 מוצרים פיזיים (ערכות קלפים, חוברות ומארזים):

• המוצרים הפיזיים יישלחו לכתובת שהוזנה בעת הרכישה באמצעות דואר רשום / חברת שליחויות (בהתאם לאפשרות שנבחרה בעת ביצוע ההזמנה).
• זמני האספקה הינם עד 7-14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה (למעט במקרים אחרים- מועד האספקה המשוער יצוין במפורש בדף המוצר).
• העסק אינו נושא באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון או מפעילות צד שלישי (כגון חברות שילוח ודואר ישראל).

3.3 שירותי מנוי דיגיטליים (מועדון Shortcut):

• הגישה למועדון המנויים, לקבוצת הווטסאפ הייעודית ולבנק הנכסים והתבניות מוענקת עם השלמת הרישום והסדרת התשלום הראשון, באמצעות הודעת הצטרפות לווטסאפ או לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת ההרשמה.

4. מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

4.1 מוצרים דיגיטליים:

• בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 ולחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או לקבל החזר כספי עבור "מידע" כהגדרתו בחוק, מרגע שהמוצר הועמד לרשות הלקוח/ה (נשלח במייל, נפתח או הורד).
• מאחר ומדובר במוצרים דיגיטליים הניתנים להעתקה ושכפול מיידי, לא תתאפשר זכות ביטול או החזרה לאחר קבלת הגישה למוצר.
• במקרה של תקלה טכנית בגישה לקובץ, אנו מתחייבים לספק קובץ תקין או פתרון חלופי תוך 5 ימי עסקים מרגע הפנייה.

4.2 מוצרים פיזיים (ערכות קלפים, חוברות מודפסות וכד'):

• זכות ביטול: ניתן לבטל רכישת מוצר פיזי תוך 14 יום מיום קבלת המוצר בפועל, באמצעות הודעה בכתב (בדוא"ל או בווטסאפ לפרטי ההתקשרות של העסק).
• תנאי להחזרה: ביטול העסקה ומתן החזר כספי מותנים בכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית (כולל הניילון/הסגירה המקורית), כשהוא שלם, סגור, לא נפגם, לא נפתח ולא נעשה בו כל שימוש.
• דמי ביטול ומשלוח:
  • עלות המשלוח של החזרת המוצר אל בית העסק תחול במלואה על הרוכש/ת.
  • עם קבלת המוצר ובדיקת תקינותו, יבוצע זיכוי כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי המשלוח המקוריים ששולמו (אם היו כאלו).
• מוצר פגום: במקרה של קבלת מוצר פיזי שנפגם בעת השילוח, יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף תמונה תוך 48 שעות מקבלת החבילה, והמוצר יוחלף ללא עלות נוספת או שתבוטל העסקה ויבוצע החזר כספי מלא בכפוף להחזרת המוצר הפגום.

4.3 מועדון מנויים דיגיטלי (מועדון Shortcut):

• אופי המנוי והחיוב: מועדון Shortcut מבוסס על דמי מנוי מתחדשים (חודשי/תקופתי). התשלום מתבצע באופן אוטומטי מראש בכל מחזור חיוב.
• ביטול המנוי: ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא התחייבות וללא דמי ביטול. הודעת ביטול יש לשלוח בכתב (בדוא"ל או בווטסאפ לשירות הלקוחות) לפחות 3 ימי עסקים לפני מועד החיוב הבא.
• הפסקת חיוב עתידי: עם קבלת הודעת הביטול, החיובים הבאים יופסקו מיד ולא ייגבה כל תשלום נוסף.
• המשך גישה לאחר ביטול: הגישה לתכני המועדון ולקבוצת הווטסאפ תישאר פעילה עד לתום תקופת המנוי הנוכחית שכבר שולמה בפועל. בתום התקופה – תוסר הגישה למרחב המועדון.
• היעדר החזר כספי רטרואקטיבי: בהתאם לדין החל על מידע ותכנים דיגיטליים הניתנים להעתקה ושכפול מיידי, לא יינתן החזר כספי יחסי או רטרואקטיבי עבור מחזור חיוב שכבר החל או עבור תקופות שימוש קודמות. הביטול יחול תמיד על מחזורי החיוב הבאים.

5. אחריות ומאפייני המוצרים

5.1 כללי:

התבניות, הקלפים והכלים באתר נועדו לשימוש עצמי, מקצועי ואינטואיטיבי. האחריות על עריכת התוכן, התאמתו לצרכי הלקוח/ה והשימוש הסופי במוצר חלה על הרוכש/ת בלבד. בעלת האתר אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם משימוש במוצרים או מהסתמכות על המידע המופיע בהם. האחריות על התוצאות העסקיות היא על המשתמש/ת בלבד.

5.2 מוצרי "תבניות Canva" (כולל מצגות, ערכות אינסטגרם ותבניות לוגו):

• פלטפורמת השימוש: התבניות מיועדות לשימוש בפלטפורמת Canva בלבד. השימוש בהן מחייב חשבון פעיל באתר Canva.com וכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הרישיונות של חברת Canva.
• יכולת עריכה: תבניות אלו ניתנות לעריכה של טקסטים, צבעים וצורות וקטוריות בתוך Canva.
• רישיון שימוש: רכישת תבנית מעניקה רישיון לשימוש אישי או עסקי לצורך יצירת תוכן סופי (כגון לוגו לעסק, מצגת גמורה או פוסטים). חל איסור מוחלט להעביר, למכור מחדש, לשכפל או להפיץ את התבנית עצמה כקובץ הניתן לעריכה לצד ג'.
• ייחודיות לוגואים: במידה ומוצר מוגדר כ"לוגו ייחודי" (One of a kind), הוא יוסר מהחנות לאחר רכישה אחת בלבד כדי לשמור על בלעדיות העיצוב עבור הרוכש/ת.
• אלמנטים וגופנים: חלק מהאלמנטים בתבניות עשויים לדרוש חשבון 'Canva Pro'. האחריות על בדיקת זכויות השימוש באלמנטים אלו חלה על המשתמש/ת בהתאם לסוג החשבון שברשותו/ה.

5.3 רכיבי תמונה קבועים (PNG / איורים / אייקונים סגורים):

• הגבלת עריכה: חלק מהאלמנטים הגרפיים המשולבים בתוך התבניות מסופקים כקבצי תמונה קבועים בפורמט PNG. ידוע לרוכש/ת כי לא ניתן לשנות את הצבע המקורי או לערוך את הרכיבים הפנימיים של קבצים אלו.
• אחריות בדיקה: האחריות על בדיקת התאמת האלמנטים הסגורים לצורכי הרוכש/ת חלה על הרוכש/ת בלבד טרם ביצוע הרכישה.

5.4 ערכות קלפים מודפסות ומוצרי השראה:

• הקלפים, המסרים ותרגילי ההתבוננות הינם כלי עבודה מנטליים ואימוניים להעצמה אישית ומקצועית, ואינם מהווים ייעוץ רפואי, טיפול פסיכולוגי או ייעוץ עסקי מחייב.

6. מדיניות פרטיות, עוגיות (Cookies) ואבטחת מידע

• איסוף מידע: אנו מכבדים את פרטיותך. המידע שנמסר בעת הרכישה משמש לצורך אספקת המוצר ושירות לקוחות. האתר משתמש בטכנולוגיית Cookies (עוגיות) לצורך תפעולו השוטף, אבטחת מידע ואיסוף נתונים סטטיסטיים.
• גוגל אנליטיקס (Google Analytics): האתר משתמש בכלי הניתוח של Google כדי להבין כיצד המשתמשים פועלים באתר ולשפר את חוויית המשתמש/ת. מידע זה נאסף באופן אנונימי וכולל נתונים כמו דפי ביקור וזמן שהייה.
• פרסום וצד ג' (Google Ads / Meta): האתר עשוי להשתמש בעוגיות של צדדים שלישיים לצורך התאמת פרסומות רלוונטיות למשתמשים שביקרו באתר (Remarketing). ניתן לבטל את איסוף המידע מסוג זה דרך הגדרות הדפדפן.
• התחייבות לשמירת מידע: אנו מתחייבים לא להעביר, למכור או להפיץ את פרטייך האישיים לצדדים שלישיים, למעט גורמים המסייעים בתפעול ההזמנה (כגון חברת הסליקה או חברת השילוח) וזאת לצורך השלמת הרכישה והאספקה בלבד.

7. אבטחה

הסליקה מבוצעת באמצעות חברה חיצונית המוסמכת בתקן PCI-DSS המחמיר. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.